Todo Romazino, en un solo lugar.
Pagos, documentos oficiales, zonas comunes, censo de residentes y los canales para hablar con la administración.
Seis cosas que puedes hacer desde aquí.
Sin registrarte y sin contraseñas. Cada servicio va directo a donde tiene que llegar.
Pagar la administración
Pago en línea por PSE desde cualquier banco, a través de Jelpit.
Cómo pagar →Documentos del conjunto
Reglamento, manual de convivencia, actas de asamblea y formatos, listos para descargar.
Ver documentos →Censo de residentes
Quién vive en tu apartamento, teléfonos, vehículos y mascotas. Es lo que permite ubicarte en una emergencia.
Actualizar mis datos →Radicar una solicitud
Peticiones, quejas, reclamos o el reporte de un daño. Queda registrada y con seguimiento.
Escribir por WhatsApp →Comunidad de WhatsApp
Los comunicados de la administración llegan ahí. Tu número permanece privado.
Unirme →Canales de atención
WhatsApp y correo de la administración, y el teléfono de la portería.
Ver canales →Paga por PSE, desde cualquier banco.
El pago se hace en Jelpit, la plataforma de Davivienda. No necesitas tener cuenta ahí ni registrarte.
Verifica el conjunto
El enlace de arriba ya lo abre seleccionado: debe decir «Conjunto de Uso Mixto Romazino PH». Si entras por otro lado, búscalo por el número de convenio.
Escribe la referencia de pago y el valor
Los dos aparecen en tu recibo. Cópialos tal cual: sin la referencia el pago no se aplica a tu apartamento.
Guarda el comprobante
Si algo no cuadra, envíalo por correo a [email protected]. Por correo queda constancia de la fecha y del archivo; por WhatsApp se pierde entre conversaciones.
Documentación oficial del conjunto.
Abre el grupo que necesites. El reglamento es un escaneo de escritura pública de 461 páginas: ábrelo con wifi, no con datos.
Normativa 3 documentos · Reglamento, manual y zonas comunes
Asambleas 2 documentos · Actas de las dos últimas
Ambiental y datos personales 2 documentos · PMIRS y política de tratamiento
Comunicaciones y trámites 2 documentos · Circulares y formatos
¿No encuentras alguno? Pídelo por WhatsApp y la administración te lo envía.
Cinco espacios para usar.
Son de todos y se cuidan entre todos. El reglamento de uso está en la sección de Documentos.
Los comunicados llegan por WhatsApp.
La administración publica ahí los avisos de mantenimiento, las convocatorias y las novedades. Solo ella escribe: tu número permanece privado para los demás residentes, y puedes salirte cuando quieras.
Escanea el código
Habla con la administración.
La administración para trámites; la portería para lo que pasa ahora mismo.
Lo más rápido. Para dudas y solicitudes iniciales.
Correo[email protected]Para asuntos formales y envío de documentos.
Portería318 571 0882Atiende siempre. Para emergencias y visitantes.
#55-95
La Estrella, Antioquia.
¿Es una emergencia? Llama a la portería: 318 571 0882. Están en el conjunto y pueden actuar de inmediato.
Lo básico, explicado sin rodeos.
Pagos
¿Cómo pago la administración?
Desde el botón «Ir a pagar en Jelpit» de esta página. Es un pago por PSE con el débito de tu banco; no necesitas registrarte. El convenio de Romazino es el 1550011.
¿Necesito cuenta en algún banco en particular?
No. PSE funciona con cualquier banco colombiano que tengas habilitado para pagos en línea.
Pagué y no aparece registrado. ¿Qué hago?
Envía el comprobante por correo a [email protected]. Debe ir por correo y no por WhatsApp: el correo deja constancia de qué enviaste y cuándo, y eso es lo que permite reclamar si algo no cuadra.
¿Cómo pido un paz y salvo?
Solicítalo por correo a [email protected] indicando tu número de apartamento. Va por correo por la misma razón: queda el registro de la solicitud y de la respuesta.
Zonas comunes
¿Cómo reservo la piscina, el salón o la cancha?
Hoy la reserva se hace con la administración: escríbele por WhatsApp al 314 700 2141 indicando el espacio, el día y la hora. No hay todavía un sistema de reservas en línea.
¿Dónde están las normas de uso?
En el reglamento de uso de zonas comunes, en la sección Documentos de esta página. Ahí están los horarios, los aforos y las condiciones de cada espacio.
Documentos y comunicaciones
¿Dónde están las actas de asamblea?
En la sección Documentos de esta página. Cada enlace abre la carpeta oficial del conjunto, donde puedes verlas o descargarlas.
¿Dónde veo los comunicados?
En la comunidad de WhatsApp. Ahí publica la administración los avisos de mantenimiento, las convocatorias y las novedades.
¿Cómo me uno a la comunidad?
Con el botón «Unirme a la comunidad» o escaneando el código QR de esta página. Tu número queda privado: los demás residentes no lo ven y solo la administración puede escribir.
Trámites
¿Para qué sirve el censo de residentes?
Para saber quién vive en cada apartamento, con teléfonos, vehículos y mascotas. Es lo que permite ubicarte si pasa algo, y lo que usa la portería para autorizar ingresos. Actualizarlo toma unos minutos.
¿Cómo radico una queja o una petición?
Escribe por WhatsApp al 314 700 2141 desde el acceso «Radicar una solicitud». Si el asunto es formal o necesitas dejar constancia, envíalo por correo.
¿Qué hago si tengo un problema con un vecino?
Repórtalo a la administración por WhatsApp o por correo, con el apartamento y lo que ocurrió. El manual de convivencia, en la sección Documentos, describe el procedimiento.
¿A quién llamo si pasa algo ahora mismo?
A la portería, al 318 571 0882. Está en el conjunto y puede actuar de inmediato. La administración atiende trámites, no urgencias.